2020年保费收入同比增长14% 众安在线以数据驱动保险创新

过去的一年,国民的保险意识显著提升,进一步推动保险行业数字化转型。作为国内首家互联网保险公司,众安在线近日发布了2020年保费收入,其中显示:自2020年1月1日至2020年12月31日期间,累计原保险保费收入已达167亿元,同比增长14%,累计保费规模达520亿元。在保持稳健增长态势的同时,众安坚持“以用户为中心”实现创新,打造定制化的保险服务。

依托科技驱动创新 回归用户价值

众安在线能在互联网保险行业维持增长态势,得益于以用户为中心实现的种种产品创新,从低频的保险保障切入到高频的健康管理服务,逐渐覆盖更多人群和家庭。为满足不同人群的保险需求,众安以数据驱动精准洞察用户需求,打造了一站式的健康医疗服务闭环。面对用户在健康保险以外的医疗服务需求,众安推出了线上医疗和线上医管家,以互联网医院为枢纽连接起相关的医疗产业,提供线上问诊、重疾绿通特药购买等服务。目前,众安医管家已经连接起900家三甲医院超过2000名专家医生,为用户提供24随时随地的健康管理服务。同时,为了提升用户体验,众安还推出了全新的智能客服,在接到用户来电后可根据用户咨询内容触达自助服务或转接人工服务,提升服务效率的同时,也更好地解决了用户的问题。

贴合用户需求 创新定制化保险服务

基于对用户需求的精准把握,众安在线在健康生态中不断创新升级服务,满足人们的个性化需求。众安旗下的明星产品——尊享e生系列百万医疗险,已历经19次迭代升级,并已展开与互联网医院服务融合的初步探索。在尊享e生2020门急诊版当中,用户可通过众安互联网医院实现线上问诊,同时还支持线上购药、药品直送等服务,有效地连接起互联网保险与线上医疗产业,拓展保险的业务边界。

随着重疾新规的发布,众安还展开了对短期重疾险的探索,以5次赔付、可选责任的创新服务模式,给予消费者跟多的选择空间。在众安重疾险(多次赔付版)中,用户可以根据实际情况自由搭配10种特定疾病、疾病身故与全残等保险责任,根据自身需求选择最适合自己的保障方案。

自成立以来,众安在线始终以用户需求为核心,不断强化自身创新实力,为用户创造更多价值。在保险行业积极数字化转型的当下,众安凭借高品质的标准化服务突破同质化瓶颈,满足用户的多维度需求。在新的一年,众安将继续深耕全场景的渗透和生态融合,彰显自己实力的同时,传递保险的温度。

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