众安保险：链接用户与科技生态稳中求进

在人类发展历史上，每一次工业革命都会成为时代飞速发展的动力。近年来，随着生物、物理和数字技术的融合，第四次工业革命正在影响着整个世界的人类发展。当数字化时代来临，各行各业都处于转型发展时期，保险业也正面临新变化和新挑战，如何在现阶段寻求到正确的稳定革新之路，是当前所有保险公司需要思考的重要议题。作为国内首家互联网保险公司，显然众安保险在紧跟时代变革、创新技术优势方面起着引领行业的先导作用。

坚“守”人文向度，众安保险趋向建立用户思维

在数字化时代，从人类的日常生活到工作生产都受到科技力量的巨大影响。如各类系统化、高质量的课程逐渐遍布互联网，各类机器人已开始以高效率的姿态代替人工。而众安保险在数字化产品铺面而来的时代里，始终坚守着人文精神，理解并建立用户思维。

众安保险的人文精神首先体现在其产品升级之路上。以被称为国民医保的“尊享e生”医疗险为例，自产品问世，短短4年，众安保险不断推陈出新，进行了10余次升级，始终聚焦用户体验。从保障责任到理赔服务，从缴付方式到核保效率，众安保险将用户需求作为产品升级的核心要义，这不仅是保险产品的升级，也是众安保险服务能力的优化体现。其次，众安保险在拓展业务板块时也集中践行了人文关怀。现今，众安保险涵盖医疗险、意外险、家财险、出行险、汽车险等多类型保险，它以场景化的理念将触角深入人类生存生活方方面面。以出行场景为例，众安保险既推出关于人身安全的意外险产品，也具有关于汽车财产的“保骉车险”。这些深入、全面的人文向度有效践行了众安保险设计“有温度的保险”理念，也是其六年来获得近5亿用户认可的真正原因。

攻“坚”数字挑战，众安保险创新驱动科技引擎

当然，毋庸置疑，数字化技术是保险业发展的绝对驱动力。尤其是在生产经营方面，数字化技术可真正助推行业发展，实现0到1的变革。众安保险深知科技对保险业发展的强大作用，早在2016年便成立了全资科技子公司，简称众安科技。当众安科技的纵深发展持续推进时，它对众安保险的反哺作用也逐渐显现。

首先是互联网保险营销的一站式服务，众安科技依托技术优势，为合作机构提供平台优化服务。比如不断开拓展业工具，通过移动化、社交化分享链接，契合业务场景借热点精准拓客，切实降低获客成本。其二提供基于数字化技术的用户画像、行为预测、智能推荐、实时监控等服务，不仅能够实现精准营销、提升客户满意度，还为新产品的上线提供更多可能。此外，在互联网保险行业内，有效的风险控制能力逐步成为行业不可或缺的技术。就在近日，由《华夏时报》主办的2019保险科技论坛上，众惠相互副总经理张利凯就表示：对互联网保险公司而言，最应该控制的是互联网投保所带来的风险。而众安科技通过数据架构和数据分析等多种数字化技术手段的运用，逐步建立起一套系统化的风控模型，无疑为众安保险的赔付能力和抗风险能力加盖了强有力的保障。可见，在面临数字化挑战的同时，众安保险也牢牢把握住了数字化时代的机遇，稳步向前发展。

正如腾讯董事会主席兼CEO马化腾先生所言，负责任的数字化就是这个时代最大的公益。众安保险必将持续把握住数字化时代的技术优势，或以攻为守或以守为攻，为身处社会中的主体撑起全方位的保护伞，也为新时期的保险行业取得阶段性成果做出重要贡献。 

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