中华保险携手仲裁委 共享法庭在线化解纠纷

在浙江，中华保险旗下中华财险浙江分公司积极创新，邀请杭州仲裁委员会派出资深调解员入驻辖内杭州中心支公司，率先试点开展仲裁调解受理工作。通过实行“线下+线上”相结合的受理方式，大幅提升了理赔效率，有效减少了客户等待时间。

针对人伤自主调解失败案件，双方当事人可以提前线下预约，然后自行前往中华保险旗下中华财险杭州中心支公司仲裁调解受理处进行处理。如果当事人身处不同地区，或者由于其他原因无法亲自前往调解点，也可以通过在线申请仲裁调解预约。仲裁委会主动联系事故当事人，安排远程调解，并出具具有法律效力的仲裁调解报告。这一举措使得无论当事人身处何地，都能享受到实时的仲裁调解服务。

此外，公司还借助“共享法庭”的力量来推动纠纷化解。中华保险旗下中华财险金华中心支公司与金华市婺城区人民法院于2024年11月2日联合设立了“金华市婺城区人民法院共享法庭”。这一共享法庭开辟了独立的区域，供中华财险员工现场办公，并挂牌“中华财险金华中心支公司服务站”。服务站配备了一名联系法官和一名庭务主任，旨在打造“线上+线下、群众+专业”的行业纠纷矛盾化解便捷服务模式。通过这一模式，保险纠纷能够在基层得到快速有效的解决。

自共享法庭开设以来，中华保险旗下中华财险金华中心支公司通过“云处理”的方式，大大提高了保险纠纷诉讼化解的工作效率。不仅缩短了处理时间，还降低了纠纷解决的成本，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。这一创新举措在保险行业内树立了新的标杆，为其他地区和公司的纠纷解决提供了宝贵的经验。  

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