打造“有温度的保障” 平安为平安保险电话服务升温

自2003年起，平安集团发起“励志计划”这一长期公益项目，至今已经举办18届，共有超过5800名优秀学生获得了平安集团的奖励，奖学金达到1980万元。该项目旨在鼓励全国学子励志报国、发奋图强，通过开展学术研究来探索有利于中国经济发展的新理论、新观念。

6月10日，2021年“中国平安励志计划”正式开启，今年的“励志计划”以“温暖的力量”为主题，赛制升级为“保险创新、科技创新、金融创新、设计创新、医疗创新、城市创新”七大赛道，为参赛者提供更加全面、更具挑战的舞台，激发参赛者的青春才智，为国家和社会发展贡献“有温度”的解决方案。平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生表示，平安希望通过新一年“励志计划”的温暖升级，鼓励年轻一代立大志、立长志、有思考、有行动，未来成为国家的栋梁之才。

平安保险电话服务升温，开通平安人寿投诉直达专线

近期，平安开通平安人寿投诉直达专线，为平安保险电话服务升温，用各种用心细节的打造，让投诉用户在服务中体会到保险服务的温度。为了打造满足投诉客户需求的电话服务，平安专门推出独立的服务号码：平安人寿投诉专线，这条专线是为寿险客户专门服务的，正式名称为平安人寿消费者维权直达专线。

它采用直线服务方式，客户拨打投诉电话无需经过转接直达人工坐席，省去所有的中间环节，直接由负责投诉的服务专家接听电话为客户答疑解难。平安人寿消费者维权直达专线以7x24小时的全人工服务，为投诉客户提供第一时间用心负责的响应和支持，用专业高效贴心的服务向客户传递保险服务的温度。

平安保险电话服务的不断升级，是为让平安可以更好地倾听客户的声音，不仅为客户解决服务中的问题，同时也追求在解决的过程中，使客户真正可以顺心放心，体会到“保险的温度”。 

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