摘要：过去的2020年对国民的健康观念产生了巨大的影响，在疫情逐渐常态化的趋势下，人们更希望通过保险保障来抵挡疾病风险。为了满足多元化的保险需求，我国保险行业迎 ...
过去的2020年对国民的健康观念产生了巨大的影响，在疫情逐渐常态化的趋势下，人们更希望通过保险保障来抵挡疾病风险。为了满足多元化的保险需求，我国保险行业迎来了新变化，摈弃以往粗放式运营，逐步构建起以用户需求为核心的差异化发展新局面。作为国内首家互联网保险，众安保险在2020年维持了稳健的增长态势，并通过连接医疗健康服务领域，成为身边必不可少的健康管家。
健康生态表现亮眼 彰显创新实力 根据众安保险发布的2020年业绩报告显示，去年众安的保费收入约167.1亿元，同比增长近14.2%。同时，众安保险的用户数量也有了显著的突破，被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张，足以彰显“国民医保”的影响力。在众安保险的五大核心生态中，健康生态的保费收入尤为可观，保费收入达66.04亿元，在总保费收入中占比高达40%。在健康生态良好表现的背后，离不开众安对“互联网保险+互联网医院”新业务模式的创新探索。去年上线的尊享e生2020(门急诊版)百万医疗险与众安互联网医院联动推出线上问诊、药品直送等服务，这项令人眼前一亮的增值服务为用户节省了时间与精力成本。而在理赔环节中，众安保险更是坚持以科技重塑保险价值链，依托大数据、智能风控、自动理算、等服务，帮助用户在线上完成理赔直连，让保险的温度无处不在。凭借着健康险出色的线上理赔服务，众安保险荣获《中国银行保险报》颁发的2020～2021年度中国保险服务创新经典案例。
领先迭代保险服务 完善大健康生态布局 一直以来，众安保险坚持以用户需求为核心提供一站式服务，今年年初上线的尊享e生2021版百万医疗险更是借助众安互联网医院和众安医管家，完成了“医+药+保”服务闭环。除了为老年群体提升最高投保年龄至70周岁、为慢性病人群提供专属保障外，尊享e生2021版百万医疗险还通过众安医管家提供了包括1对1视频问诊、图文咨询、医疗垫付等健康增值服务。据了解，众安医管家目前已经拥有逾2000名医生，能随时随地为健康生态中2390万被保用户带来医疗健康服务，在不久的将来还将成长为专业慢病管理平台。
众安保险在过去一年的良好表现，不光体现出国民对互联网保险的青睐与期待，更是众安在保险服务创新道路上的成果体现。在众安不断优化服务质量和保险业务核保与核赔环节运营效率的同时，将进一步完善大健康生态布局，率先切入高频健康服务，引领互联网保险行业高质量发展。 （免责声明：文章内容为本站转载，不代表本站的观点和立场，内容仅供交流和参考。) |
