保险理赔“三连问”

许多人在购买保险前，都会对保险公司的理赔方面产生问题，诞生了理赔“三连问”，那就是“理赔难不难”、“流程烦不烦”、“到账快不快”。

什么是理赔？

理赔是保险公司执行保险合同、履行保险义务、承担保险责任的具体体现。关于理赔，一是能发挥保险职能作用，提升保险公司的信誉度；二是通过理赔来体现保险公司的承保业务的质量。所以，保险公司都会积极对待理赔案例。

但是，理赔过程中的问题也是种类繁多，其中“理赔难不难”、“流程烦不烦”、“到账快不快”是大家密切关注的三个问题。

理赔难不难？

根据富德生命人寿2020年理赔报告中数据显示：富德生命人寿2020年总赔付金额高达27亿9850万元，平均每日赔付金额767万元。理赔案件总量28万6202件。北京分公司2020年获赔率高达99.12%。从数据中得知，理赔赔付金额高，赔付案件多，获赔率高三方面充分说明了理赔并不难，甚至是很容易。

流程烦不烦？

保险公司都会从立案查验、审核证明、核定责任、履行赔付的标准流程执行理赔服务，但各公司的内部审核、核定等过程时效不尽相同。据悉，富德生命人寿通过组建智能双录系统技术满足智能化业务需求，运用在线视频服务功能实现远程办理业务，通过智能化处理汇总电子数据，让客户逐步实现线上咨询、办理业务，在业务员的指导下实现线上理赔，重大疾病种类结合线上线下操作提升理赔时效。协会公布的服务数据显示，富德生命人寿北京分公司理赔平均时效从2020年第三季度的1.12天提升至第四季度的1.06天（行协均值2.05天），从市场排名第五跻身市场排名第三，并实现全年理赔0差错。

到账快不快？

据了解，富德生命人寿针对赔付金额1万元以下的案子，客户交了纸质材料，审核通过后，实时付款。富德生命人寿还深耕科技领域，通过科技赋能“云赔”、“快赔”实现了智能终端全天候的理赔服务，真正实现了“简单赔”、“零等待”。

此外，富德生命人寿连续多年荣获“卓越理赔服务保险公司”、“年度最佳理赔服务奖”等诸多优秀理赔奖项，通过十八年勤耕不辍的理赔服务得到了用户和媒体的赞许和认可，以实际行动履行“理赔易、流程简、到账快”的公司服务理念。

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