2020众安健康险理赔报告发布 众安客服电话让温暖触手可及

过去一年的抗疫历程,让许多人重新认识到了健康保险的重要性,纷纷为自己与家人带来保险保障。近日,“国民医保”众安发布了2020年健康险理赔报告,其中显示健康险理赔案件在线申请占比达到93.29%,较2019年同期增长12.4%。众安客服电话作为直面用户的沟通渠道,屡次解决用户的燃眉之急,热情、专业的服务让保险的温暖触手可及。

根据2020众安健康险理赔报告显示,2020年众安健康险平均理赔时效较2019年提升54%,这不仅得益于众安发挥保险科技优势在理赔环节引入智能风控、自动理算、OCR识别等技术,显著提升理赔服务效率;还与众安客服电话团队细致入微的服务息息相关。如今,众安保险的理赔直连案件,最快29秒即可结案,第一时间帮助用户排忧解难。

除此之外,在这份健康险理赔报告当中还有一份亮眼的数据,在过去的2020年,众安保险为2196人提供了肿瘤特药服务,最快20分钟完成肿瘤特药申请审核。其中有位用户z先生不幸罹患重疾,高昂的特药费用让他一筹莫展。众安工作人员在接到他的求助后,立即启动肿瘤特药服务,协助z先生的家人购买特药,并直付药品费用。z先生在治疗期间共申请了9次肿瘤特药服务,费用总计42万元,对治疗重疾发挥了极大的帮助作用。类似于此的暖心服务众安客服电话已为用户提供多次,曾经甚至4次跨城为用户购买治疗所需特药并亲自送药上门,赢得了用户及其家庭的一致认可,始终坚持温暖相伴解决用户的燃眉之急。

除了温暖贴心的保险服务外,众安保险对于旗下的明星产品尊享e生系列百万医疗险也进行了更完善的升级迭代,助力构建立体化的保障层次。在最新推出的尊享e生2021版百万医疗险之中,创新性地将最高投保年龄提升至70周岁,并面向六大慢性病人群开放专项服务,进一步拓展了保障范围。而在这款百万医疗险中,还新增了“特种进口药品费用医疗保险金”,除了国内上市的83种特药外,还可以在海南博鳌超级医院、海南博鳌恒大国际医院报销尚未在国内上市的15种海外特药,关怀用户治疗过程中的所有需求。

后疫情时代的到来,越来越多的消费者选择在线上投保健康险产品,以此避免因疾病风险导致的经济损失。众安保险作为国内首家互联网保险公司,不仅凭借出色的创新产品为用户带来个性化的保障服务,还通过众安客服电话渠道更好地理解用户的保险需求,随时随地感受来自保险的温度。

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