摘要：AI技术向各行各业渗透已经成为了不争的事实，以线上营销为例，诸多的企业为了化解人工客服数量不足、无法24小时值守等问题，纷纷采用了ai客服机器人，这类机器人 ...
AI技术向各行各业渗透已经成为了不争的事实，以线上营销为例，诸多的企业为了化解人工客服数量不足、无法24小时值守等问题，纷纷采用了ai客服机器人，这类机器人设计的初衷就是替代人工。从目前市场中ai客服机器人产品的表现来看，很多产品距离“替代人工”这一目标还有很远的路要走。近两年，北京易聊科技抓住人工智能产业发展的机遇，将大数据技术、神经网络技术进行组合，面向市场推出了性能优越的ai客服机器人产品。
“如同人工客服一样，ai客服机器人也需要经过后天的学习才能拥有足够多的能力，对一些比较复杂的语句更加轻松地进行了解，进而发挥出其应有的功能。为此易聊科技构建了人工客服聊天大数据库，这里面有非常丰富的语料，ai客服机器人经过系统的学习后可以很好地掌握这些语料，拥有优秀的对话能力！”易聊科技的负责人这样说道。
那么易聊科技的ai客服机器人可以在企业的经营过程中发挥出什么作用呢？据了解，它的价值主要体现在售前和售后两大方面，售前方面，ai客服机器人可以针对客户的各种问题，利用其掌握的数据库语料资源进行应答，高效率地满足客户的售前咨询需求。此外，易聊科技的ai客服机器人也可以胜任售后接待重任，客户遇到相关的售后问题时，机器人可以给出解决方案，有力地减轻人工客服的压力，节省公司的人力成本。 对于易聊科技ai客服机器人的出色表现，诸多的企业给出了很高的评价。在这些企业看来，当前市场竞争激烈，企业面临着较大的成本压力，其中人工成本占据了大头，易聊科技ai客服机器人可以很好地帮助企业节省成本，提高效率，比如该机器人可以24小时不间断运行，且具有极大的接待能力，减轻了公司对人工的依赖，有助于企业效益的提升。 机器代人将成为大势所趋，特别是在线上营销领域，企业越来越看重效率和成本，易聊科技的ai客服机器人无疑将很好地破解企业遇到的痛点问题，为企业开启“加速度”！ （免责声明：文章内容为本站转载，不代表本站的观点和立场，内容仅供交流和参考。) |
