众安保险APP月活用户增幅近8倍 暖心服务践行“有温度的保险”理念

经历疫情之后，国民的生活模式与消费习惯都出现了新变化，在数字化转型不断提速的背景下，通过移动端进行投保的用户也与日俱增，新兴互联网保险领域的发展潜力十足。在最新发布的《2020年10月新兴互联网保险服务类APP用户洞察榜单》中，众安保险APP凭借232.5万人次的高月活跃人数位列保险服务类APP榜首。在提供新模式服务的同时，众安始终坚持“有温度的保险”理念，在第一时间为用户排忧解难，引领互联网保险精细化运营。

高渗透率移动端产品 传递保险温度

作为互联网保险的头部企业，众安保险APP在保险服务行业的渗透率达5.3%，远高于其他互联网保险移动端产品，在新兴互联网保险领域加速发展的趋势下，这种优势将愈加明显。作为国内首家互联网公司，众安保险凭借自有的众安保险APP、抖音平台、微信公众号等线上平台扩大保险在移动端用户当中的影响力，并以保险切入日常生活场景，提升大众的健康保险意识。众安保险APP作为保险服务的一站式综合服务入口，以简单、便捷的服务模式帮助用户在线投保、理赔，为互联网时代下的新生代群体提供有温度的保险。

在直播营销模式兴起的当下，众安保险率先开启了直播间，并邀请专家顾问做客，为观众分享各类保险知识，扩大保险覆盖人群的同时，也践行着“有温度的保险”理念。

暖心守护 解决用户燃眉之急

除了在移动端为用户带来便捷的投保服务外，众安保险的理赔也极为人性化，可提供医疗垫付、重疾绿通、术后家庭护理、质子重离子治疗等增值服务，帮助患者及家庭解决燃眉之急。用户王先生的母亲在脑胶质瘤手术后不慎引发肺部感染，在ICU治疗的过程中，抗生素与呼吸机的高昂费用让王先生一家一筹莫展。王先生在众安保险APP提交相关理赔材料申请医疗垫付后，翌日众安的工作人员便与他取得联系约定好见面时间，协助办理垫付相关手续及资料。审核通过后，王先生很快收到了垫付款，在母亲治疗的前后3个月时间内，众安保险累计垫付14次，垫付金额高达101.86万元。众安保险的暖心服务令王先生感叹:“这才是有温度的保险!”

数字时代，年轻群体引领的新消费模式焕发巨大的能量，保险行业贴合发展趋势逐步适应新消费形态，并将保险服务带入更多生活场景，高频覆盖全圈层。众安保险将继续探索保险科技在产品开发与运营流程的深度融合，以保险为切入点连接多元产业，为更多用户带来有温度的保险。