摘要：近年来，随着跨境电商行业的快速发展，跨境电商物流也竞逐不断。物流大环境出现变化，平台方持续加强对物流渠道的掌控，尤其是对于出口平台来说，面对这种变化， ...
近年来，随着跨境电商行业的快速发展，跨境电商物流也竞逐不断。物流大环境出现变化，平台方持续加强对物流渠道的掌控，尤其是对于出口平台来说，面对这种变化，只有速度更快服务更好的物流才能够有效提升海外用户的购物体验，从而带来更多的好评及回购。可要如何突破物流这一关键环节？从价格低廉但时效不稳定的直发，到时效有保障的海外仓，包括Wish在内的各大跨境平台都在不断的探索改进。在直发和海外仓的基础上，Wish推出了时效更有保障、保障更全面的的FBW（Fulfillment By Wish）。 FBW可以被看做海外仓的升级版，卖家加入FBW物流服务后，只需将产品寄送到指定的FBW仓库，从产品进入海外仓开始，由Wish提供全面的仓储发货服务，帮助卖家履行订单。相比于直发和传统的海外仓物流方式，FBW服务在时效、便捷性和政策支持上体现了更大的优势：FBW的有效库存将获得Wish Express海外仓的福利政策；订单履行及尾程运送均由Wish完成；FBW妥投订单款项可更快速到账；商户无需承担物流原因导致的退款与罚款风险；尾程物流费用可直接从账户扣除，无需预付。 Wish对FBW的多项政策支持，带来的不仅仅是更快的物流、更多的保障、更无忧的发展，更是销量的稳步上升，还有退款退货率的持续下降。FBW海外仓的突出优势也得到了Wish平台众多中国商户的认可。 Anne's Jewerlry，收益增长86% Anne's Jewerlry（安妮的珠宝）在2016年初加入Wish，实现了快速发展、稳定运营。店铺的订单来自全球35个国家（和地区），其中超过一半的销售额来自美国市场（2017年数据），目前店铺已经收到了超过8000条的有效评论。快速成长的背后，是Anne's Jewerlry对跨境电商物流的苛刻要求。 Anne's Jewerlry CEO ——Anne Wang 表示：“使用FBW后，我们能够向美国用户售卖我们的产品，我们随即收到了大量订单。基于订单的快速配送，我们很快就收到了货款。能从用户那里收到‘快速到货’的反馈，这非常令人兴奋，也增强了我们的信心。我们的业务因使用FBW而真正受益。 ” 2017年8月开始，Anne's Jewerlry开始在美国、欧洲市场使用FBW海外仓服务。FBW仓库提供了产品仓储、订单履行及及时的出库配送等服务。因为有了FBW，Anne's Jewerlry能够为美国、欧洲的用户提供快速可靠的妥投服务，而加入FBW的产品也将自动加入Wish Express海外仓项目。 使用FBW服务后，Anne's Jewerlry的收益在四个月内增长了86%，同时，相比而言，用户对Anne's Jewerlry的FBW产品的评分要比同类直发产品高出4%，最重要的是，FBW海外仓产品能够比普通直发产品提前约16天到货。快速的跨境电商物流带来的最大的改善之一就是FBW订单的退款率要比直发订单的退款率低11%，店铺的整体退款率也因此得到了改善。 Outdoor Gear，更快的库存周转 Outdoor Gear是2016年加入Wish平台的中国商户，作为主要销售户外产品的商户，他们的产品重量普遍较重，平均重量超过500克，平均价格约20美元。 相比于其他公司，Outdoor Gear更加依赖于海外仓的发展，因为公司有将近一半的库存都是在海外仓中。 Outdoor Gear CEO——Yan Zeng表示：“FBW让我们安心。因为我们知道Wish对尾程物流负责，我们收到非常多的‘配送速度快’的用户留言。FBW在多个方面帮助Outdoor Gear在Wish中成长，公司也将继续使用这个项目。” 为了节省头程物流的费用，公司通常以常规的海运方式进行周期性补货至海外仓，使用当地仓库进行订单履行，库存周转速度明显加快，同时使用FBW海外仓和ProductBoost进行推广的新产品，可以获得更快的成长。 QianHai Products，销售额翻番 主营3C电子品类的QianHai Products公司，早在2015年初就加入Wish平台，FBW项目上线伊始，公司就加入了FBW海外仓中。 QianHai Products在FBW-EU仓库中存储了约150个SKU，在FBW-US仓库汇总存储了约100个SKU，公司目前超过20%的订单都是FBW订单，这也帮助了公司2018年5月至7月的销售额较1-3月翻了一番。 QianHai Products CEO——Xuanfeng Yu表示：“公司的发展很大程度上得益于FBW海外仓的使用及FBW项目的发展。Wish Express海外仓和FBW海外仓项目在跨境电商物流上助力Wish卖家的成长，帮助卖家为用户提供更好的服务。” 在如今竞争激烈的市场现状下，对于从未参与过海外仓的卖家而言，什么时候需要做海外仓，如何做好海外仓的疑问一直萦绕在心头，但如果想要进一步提升消费者体验，提高产品的利润率，海外仓的效果是显而易见的，FBW作为Wish重点的海外仓项目之一，逐渐成为很多卖家试水海外仓的不二之选。 （免责声明：文章内容为本站转载，不代表本站的观点和立场，内容仅供交流和参考。) |
