摘要:“中央厨房”模式正在被越来越多连锁餐饮企业所接受,这种模式正在被复制到财税领域,依靠机器学习等新技术提升小微企业财税业务效率,噼里啪智能·财税正是其中 ...
爱分析:财税核算会与地方政策有关吗,还是完全独立的? 樊祎:财税核算遵循会计准则和小企业会计准则,受公司法和税法的约束,跳不出这个大圈,更多的规则都是行业解决方案,比如房地产行业和餐饮行业,他们的核算规则就不一样,机器只有足够多的样本,效率才能提升。 爱分析:现在这些核算会计的主要工作是哪些? 樊祎:智能核算中心的核算系统,每天就不知疲劳地收到票后出账、出表,遇到没见过的行业、以前没有处理过的企业样本,需要人工来看一下,确保处理方式是正确的,核算会计主要做这个事情。 爱分析:整个后台系统除了智能财务核算,还有哪些部分? 樊祎:我们有一个不变的理念,所谓的赋能,就是机器智能一定要远远的跑在前面,人员通过简单培训,就可以在机器指引下,完成过去看起来需要中等专业人才能够完成的工作,这才叫赋能。 爱分析:这算是一个人力资源调配和培训? 樊祎:短期看是这样,我们线下网络现在其实已经是具备一定规模的提供财税服务的人力网。但是,财税服务是第一个产品,这个网的效率如果足够高的话,在这里边灌入HR、OD、组织效能的产品,这都没有任何问题。 因为中国企业服务最大的症结是标准不统一,我们其实是非常愿意做一些以往不一样的事情。 爱分析:对流程的改造具体做了哪些事情? 樊祎:用一句话概括,很像是前端收单、中心核算,中心系统能力不断提升,同时反过来作用于线下个体服务人员,是一个正向激励的闭环结构。 线下人员负责客户的早期接触,讲规则、讲注意事项。在发票的获取上,我们支持线上传输获取的方式,但纸质凭证也拿过来通过扫描电子化,与线上传送来的发票做比对,100%为客户提供账务复检。 客户的发票进入中心核算系统之后,就可以实时出账。在报税环节,在大部分地区已经实现批量申报,在小部分无法批量申报的地区,通过导入到线下RPA,让机器人去完成最后的报税。 爱分析:噼里啪有这么高的获客效率是有哪些原因? 樊祎:过去的传统代理记账公司,它本身是没有获客能力的,它是滚动积累,他的成本结构是不太能够撑得起有一个获客队伍。新型代账公司,除了有资本助力外,自身的成本结构是可以留出一部分资金用于获客。 现在看噼里啪智能·财税用的是一个重服务的模式,但与SaaS模式发展路径相同,就是早期的投入曲线是比较平缓,过了临界点以后曲线才起来。我们第一年是获客成本最高的,但如果这个行业的续费率达到一定水平以上,同时存活周期超过两年半或者三年,我们是有很大盈利空间,这个账是可以算过来的。 爱分析:但中小企业的正常死亡率有20%以上,保证三年存活周期有难度? 樊祎:死亡率的数据我同意,但在代账行业上,有一个比较有意思的现象,公司老板不想干了,但是公司还在,因为中国的企业注销很困难,老板会转让这个公司。我们从后台看到法人两年换了四五个,说明已经转让了四五次,但作为一个单体公司来讲,它还是继续存活的状态,存活3、4年没什么问题。 爱分析:线下门店定位,除了是获客之外,服务也非常重要? 樊祎:我们非常在意门店人员的服务能力持续提升。他自己持续提升服务的能力有限,但是通过与噼里啪智能·财税合作,我们会提供标准化的专业培训,核算中心实现流程数字化,又保证了服务的标准化和规范性。 定位中国领先的技术驱动的智能企业服务网络,金融变现目前不是重点方向 爱分析:噼里啪智能·财税的门店现在是只做财税服务,还是也会做社保代缴等业务? 樊祎:我们一开始考虑是否要开展多元化的服务,最后我们觉得,在目前阶段,光是财税业务其实已经足够撑起整个业务形态。 爱分析:平台上积累的这些数据,下一步有哪些变现方式? 樊祎:我们希望借助大数据分析能力,提升小微企业财税管理效率。 爱分析:噼里啪智能·财税会考虑做经营信贷等金融业务吗?还是会做其他场景? 樊祎:我们发现这是个需求,但不是一个强需求,很多小微型企业其实对于管理效率提升的需求比给信贷需求要高。所以,我们做的另外一个系统,实际上正在尝试着做这件事。 如果之前十年是中国电商的黄金十年,那么接下来,因为国际形势和经济增长方式的变化,倒逼着中国企业的经营方式发生变化,很大程度上就是专注于自己擅长的领域,进行社会化的分工。其实现在从美团、饿了么能看出这种端倪,自我雇佣依靠平台来养活自己的方式已经出现了。下一步是在企业服务领域复制的可能性很大,我甚至认为它是必然的。 噼里啪智能·财税现在是一个以科技驱动的企业财税服务公司,我们现在在做一件很重要的事情就是搭建线下网络,通过行为数字化、标准数字化,以及服务方式的数字化,实现覆盖几万甚至几十万人的线下数字化交付网络。 电商的黄金十年,造就了京东和顺丰,他们以高效的物流体系、配送体系和非常好的客户服务体验,实现快速发展。我们希望在下一个十年,噼里啪智能·财税通过搭建这样的一个高效的企业服务网络,充分满足中国小企业主的需求,肯定不会局限于财税服务需求。 爱分析:所以,未来噼里啪智能·财税会变成小微企业的入口? 樊祎:我觉得入口有点低估我们的价值,还是叫做技术驱动的企业服务网络这个概念比较好,第一个产品是财税,后边会有其他的各种各样的产品。 爱分析:下一步会考虑去切入中大型企业? 樊祎:我刚才讲到那个网的价值输出绝不仅仅是给小微型企业,小微企业面临这种聚焦核心能力的问题,其实中大型企业同样如此,成本倒逼自然会去做这个事情,我们只要有这种服务能力,他自然会选择你。 财税领域仍然是增量市场,会出现HR&Block这种级别的公司吗? 爱分析:现在各家公司抢的是传统代账公司的用户还是增量? 樊祎:是增量部分,一年400-500万的新增企业。 爱分析:中国会出现像HR&Block占到20-25%市占率的公司吗? 樊祎:一定会出现,而且噼里啪智能·财税的机会非常大。我觉得单纯的线上或线下服务在中国都行不通,单纯的线下服务无法解决效率及成本难题,单纯的线上面临着工具可替代性高、企业学习意愿低等困境,对于中国的小微企业来说,他们既想要技术工具,又依赖面对面的人工服务,所以,噼里啪智能·财税独创了SaaS+BPaaS(Business process as a service)模式,更像是HR&Block和Intuit的结合体,更符合中国国情,为未来的发展带来更多的可能性和想象空间。 爱分析:现在2600万户企业,还有4000多万个体工商户,现在个体工商户是噼里啪智能·财税服务客群吗? 樊祎:个体工商户有两类,一类是核定征收,还有一类是查账征收,查账征收是我们的目标客群。现在整体大趋势是推动个体工商户向个独企业转变,所以这部分客群会增加。 关于噼里啪智能·财税 噼里啪智能•财税是国内智能财税领导品牌,为中小微企业提供标准化财税服务及定制化解决方案,包括:代理记账、账务审计、公司注册、公司变更、财税咨询等一站式财税服务。 在此基础上,基于数据智能和AI技术构建了以智能财税平台为核心,涵盖智能传票、集中管票、专业核算、智能办税等服务的智能财税服务体系,并通过SaaS+BPaaS(Business-Process-as-a-Service)模式,帮助企业拥有专业的财务及运营支撑,解决企业后顾之忧,驱动企业持续增长。 截止2018年第二季度,噼里啪智能•财税已为数十万中小微企业提供服务,业务遍布北京、上海、天津、杭州、武汉、青岛、兰州等百余城市,并在北京、天津、西安、南京、贵阳、中山等六个重要城市成立票据核算中心。 |