摘要：新兴科技的快速发展，正深刻改变着保险行业的竞争格局与生态。众安金融科技研究院联合毕马威中国在题为《保险科技：构筑“新保险”的基础设施》的报告中，正式阐 ...
新兴科技的快速发展，正深刻改变着保险行业的竞争格局与生态。众安金融科技研究院联合毕马威中国在题为《保险科技：构筑“新保险”的基础设施》的报告中，正式阐释了“新保险”的发展理念，并提出保险科技是“新保险”的基础设施，是硬件，而市场规则、监管规则是“新保险”的软件，在未来，“软件”和“硬件”会发生更多的化学反应，通过更好地融合构筑一个更高效、更兼容、更平衡和更人文的“新保险”体系。 保险公司常常在营销方面存在客户拉新和留存难、多渠道客户交叉营销和服务难、缺乏精细化运营和精准营销等一系列难题。营销人员无法针对客群展开精准营销，大量老客户和续期市场未激活，保费增速放缓。客户则无法从“对”的渠道接收到“对”的产品和活动，客户体验难以获得提升。 为解决保险公司在数字化转型进程中遇到的痛点，众安在线财产保险股份有限公司推出保险业数字化营销解决方案，凭借全渠道数据整合能力、多生态数据积累、精准人群洞察能力、全面数据化运营工具经验等核心优势，全面提升保险行业的精准营销和数字化运营能力。 联席CEO陈劲也曾表示，科技不仅重塑保险行业技术服务标准，更从基础设施层支持行业升级转型，在拓展保险保障职能、增强行业风险管理核心能力的同时，引领行业朝着科技化、智能化、现代化的方向发展。 具体来说，一方面，利用人工智能技术，能够实现按照家庭状况和收入水平预期等进行保障需求的拟定，对这些需求使用碎片化和零散化的保险产品进行覆盖。另一方面，通过人工智能技术实时统计社会平均保障水平，对比该用户家庭的保障水平，从而给用户提出合理的补充保障选择。“新保险”应用通过人工智能手段提供的这种服务模式，一步步改变保险业业态。 众安金融科技研究院联合毕马威对国内保险公司、互联网公司、科技公司及高校科研院所等数百位从业人员进行的调研中表明：98%的受访对象认为科技是保险行业未来发展的重要基础设施或重要支持；70%的受访对象认为，保险科技在未来5年内将对行业产生较大影响。受访者普遍认为，保险科技将有助于提高保险公司运营效率、降低经营成本、精准定位客户、提高风险管理能力。 就如原中国保监会副主席魏迎宁所言，作为保险业发展根基的科技力量，从未像今天这样深入地影响着行业整体转型的命运以及人民的生活需求。 细究调研结果可发现，相较于欧美国家偏向长期的保险顾问关系，国人普遍更倾向于利用互联网自行查询和添置保险，与其将家庭财务和家人健康状况透露给保险顾问，更愿意相信并依赖互联网。针对不同场景特征、不同时效的保险需求，人工智能等保险科技能够按照年龄段、家庭基本状况、收入水平等给家庭做选择。这种差异也为国内“新保险”的发展提供了基础。 新技术对传统行业进行深刻革命目前只是开端，也是技术引领的大创新时代的到来。科技的最终服务对象是消费者，目标是让保险产品的体验更具温度，科技赋能是实现的手段。众安保险一直以来都在用心做一件事情，即做有温度的保险。 对于保险科技未来的发展，有蚂蚁金服副总裁、保险事业群总裁尹铭关于“保险科技将全面转向服务生态，而不再仅仅是销售”的预判；有中国平安运用“金融+科技”“金融+生态”双引擎助推自身实现跨越式增长的战略；也有陈劲谈到的抓住“深挖新技术”“推进新融合”“服务新生代”小趋势将孕育出的新保险生态。 2019年保险业的整体转型压力仍然存在，或许保险科技就是“破局之道”。 （免责声明：文章内容为本站转载，不代表本站的观点和立场，内容仅供交流和参考。) |
